CRM dla działu marketingu
|
Co to jest CRM
System CRM (Customer Relationships Management) porządkuje i automatyzuje pracę działów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta w firmie handlowej, produkcyjnej i usługowej. CRM gromadząc w jednym miejscu kluczowe informacje o działalności działów sprzedaży i marketingu daje szybki dostęp do danych. CRM umożliwia przygotowanie prognoz, wgląd w aktualną sytuację procesu sprzedażowego oraz bezpośrednie interakcje z klientami. Co to jest ERP System ERP pozwala na skuteczne zarządzanie zapleczem administracyjnym, obejmując m.in. księgowość, operacje planistyczne i symulacyjne, stany magazynowe, zakupy czy dystrybucję. Co to jest Automatyzacja marketingu Automatyzacja marketingu czyli marketing automation to prowadzenie działań marketingowych z zastosowaniem specjalnego oprogramowania oraz narzędzi służących do usprawnienia procesów sprzedażowych. Integracja CRM, ERP i Marketing automation Systemy CRM, ERP i Marketing automation przechowują, analizują, dostosowują i zamieniają kluczowe dane dotyczące klienta w narzędzia służące realizacji określonych zadań sprzedażowych i marketingowych. Ich integracja dostarczy poszczególnym działom firmy niezbędnych do realizacji zadań informacji i narzędzi. Integracja systemów daje pełny obraz sprzedaży, marketingu i łańcucha dostaw oraz innych procesów zachodzących w firmie. Jaki system wybrać Na polskim rynku funkcjonuje wiele systemów CRM, ERP i Marketing automation. Istotne jest dobranie rozwiązania które będzie kompleksowo, sprawnie i w przejrzysty sposób pozwalało na uporządkowanie w naszej firmie procesów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Ważne jest także aby wprowadzenie systemu w firmie pozwalało na generowanie wzrostu sprzedaży w firmie. Dla kogo jest CRM System CRM znajduje zastosowanie i podnosi jakość sprzedaży już nawet w firmach jednoosobowych. Ale niezbędnym narzędziem CRM staje się wszędzie tam gdzie jest już 2-3 lub więcej przedstawicieli handlowych. System CRM jest niezbędnym narzędziem codziennej pracy w każdej małej i średniej firmie handlowej, produkcyjnej i usługowej. |
|
